Privacy Policy
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web lume-design.it (di seguito "Sito") o che entrano in contatto con Lume attraverso i canali indicati nel Sito stesso, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Lume — Marco Pasinetti e Filippo Epis
Email: ciao@lume-design.it
WhatsApp: +39 350 538 3442
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere direttamente all'indirizzo email sopra indicato.
2. Dati raccolti e modalità di raccolta
2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente
Compilando il modulo di contatto presente nel Sito, l'utente fornisce volontariamente i propri dati personali, tra cui:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Nome dell'azienda (facoltativo)
- Contenuto del messaggio
Lo stesso vale per le comunicazioni inviate via email o tramite WhatsApp.
2.2 Dati di navigazione
I sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni non raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e orario di accesso. Questi dati vengono utilizzati unicamente per finalità tecniche e di sicurezza e vengono conservati per un massimo di 30 giorni.
2.3 Interazioni con l'assistente IA
Il Sito integra un assistente conversazionale basato su tecnologia di intelligenza artificiale. I messaggi inviati dall'utente all'assistente vengono inoltrati tramite connessione cifrata al servizio Anthropic, PBC (sede negli Stati Uniti), fornitore della tecnologia Claude, con il quale Lume ha sottoscritto apposito accordo di trattamento dei dati (Data Processing Agreement) che prevede l'adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c) GDPR, quale garanzia per il trasferimento dei dati extra-UE. Le conversazioni sono elaborate in tempo reale e non vengono archiviate dal Titolare. Si raccomanda di non inserire dati sensibili o informazioni riservate nell'assistente.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Conservazione |
|---|---|---|
| Risposta alle richieste di contatto e preventivo | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) | 24 mesi dall'ultima comunicazione |
| Gestione del rapporto contrattuale con i clienti | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) | 10 anni (obblighi fiscali e contabili) |
| Invio di comunicazioni commerciali a clienti esistenti | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) con possibilità di opposizione | Fino a revoca o opposizione |
| Sicurezza e prevenzione di abusi tecnici | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) | 30 giorni |
| Adempimento di obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) | Secondo normativa applicabile |
4. Destinatari dei dati
I dati personali non vengono ceduti a terzi né diffusi. Possono essere comunicati esclusivamente a:
- Fornitori tecnici e di hosting (Vercel, Inc. — sede USA, con trasferimento regolato da Standard Contractual Clauses), che trattano i dati in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- Anthropic, PBC — per le sole conversazioni avviate dall'utente con l'assistente IA (vedi § 2.3);
- Professionisti o consulenti del Titolare (es. commercialista, avvocato) nei limiti strettamente necessari e previa nomina come Responsabili del trattamento o in qualità di autonomi Titolari.
5. Trasferimento di dati verso Paesi terzi
I dati possono essere trasferiti verso gli Stati Uniti d'America nell'ambito dei servizi forniti da Vercel, Inc. e Anthropic, PBC. Entrambi i trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dall'art. 46 GDPR, tramite l'adozione delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914).
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito non utilizza cookie di profilazione né cookie analitici di terze parti. Vengono utilizzati esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del Sito (es. gestione sessione), che non richiedono il consenso dell'utente ai sensi dell'art. 122, comma 1, del D.Lgs. 196/2003.
7. Diritti degli interessati
Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, l'utente ha il diritto di:
- Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati;
- Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione ("diritto all'oblio") — ottenere la cancellazione dei dati, salvo sussistano obblighi di legge;
- Limitazione — ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi;
- Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
- Opposizione — opporsi al trattamento fondato su legittimo interesse;
- Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i propri diritti è sufficiente scrivere a ciao@lume-design.it. Il Titolare risponde entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente: in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
8. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecnico-organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Le comunicazioni tra il browser dell'utente e il Sito avvengono tramite protocollo HTTPS con cifratura TLS.
9. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.